Обмен/Возврат в Москве:Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (1000 руб.) В случае отказа клиента от уже оформленного заказа сервис sneakertwin.shop удерживает операционный взнос в размере 1000 ₽.
Для осуществления процедуры возврата необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 993 283-22-39 или по электронной почте
company@sneakertwin.shop.
Обмен на другой размер: В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 993 283-22-39 или по электронной почте
company@sneakertwin.shop.
После подтверждения возврата к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 1000 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту и передает менеджерам сервиса sneakertwin.shop для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.
Возврат средств:
После подтверждения процедуры возврата со стороны магазина к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 1000 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту, и передает менеджерам сервиса sneakertwin.shop для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения возврата начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым производилась оплата. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 15 календарных дней.
Сроки выполнения возврата/обмена:Все товары, представленные на сайте являются уникальными. По этой причине каждая пара кроссовок, подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на соответствие надлежащего качества нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.
Обмен/Возврат в других городах РФ:Для успешного обмена/возврата товара, необходимо, чтобы товар надлежащего качества соответствовал следующим критериям:
- Товар не имеет следов использования;
- Торговый вид сохранен, включая фабричные бирки и ярлыки. Не допускается срывать или отдирать бирки и ярлыки с кроссовок;
- Коробка не имеет повреждений и сохраняет товарный вид. Все стикеры на коробке должны быть сохранены;
- Имеются подтверждающие документы о совершении покупки в интернет-магазине sneakertwin.shop (возможно подтверждение без чека, но при наличии подтверждающего письма на электронной почте клиента).
Обмен на более дорогую модель кроссовок возможен только с доплатой разницы в цене. При обмене на более дешевую модель кроссовок клиенту возвращается разница в цене. При возврате кроссовок стоимость доставки до нашего офиса в г. Москва оплачивается покупателем (1000 руб). В случае отказа клиента от уже оформленного заказа сервис sneakertwin.shop удерживает операционный взнос в размере 1000 ₽.
Обмен на другой размер: В случае, если модель не подошла по размеру, клиент вправе заказать новую модель более подходящего размера. Для этого необходимо обратиться в поддержку по номеру телефона +7 993 283-22-39 или по электронной почте
company@sneakertwin.shop.
После подтверждения обмена формируется заказ и организуется доставка нового размера.
Для этого, предварительно, клиенту необходимо совершить обратную отправку неподходящего размера в наш офис в г.Москва. Для этого менеджерами сервиса sneakertwin.shop формируется отправка СДЭКом: клиенту направляется трек-номер, который необходимо указать в любом удобном терминале СДЭК, чтобы модель отправили точно по нашему адресу.
Возврат средств:
После подтверждения процедуры возврата со стороны магазина к клиенту направляется курьер (стоимость вызова курьера оплачивается отдельно - 1000 руб). Курьер забирает кроссовки, которые не подошли клиенту, и передает менеджерам сервиса sneakertwin.shop для проверки надлежащего качества и соответствия.
После подтверждения возврата начинается процесс возврата денежных средств, предварительно отправив уведомление об этом клиенту. Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым производилась оплата. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 15 календарных дней.
В случае, если клиент отказывается совершать обратную отправку своего заказа, сервис sneakertwin.shop вправе отказать клиенту в возврате.
Сроки выполнения возврата/обмена:Все товары, представленные на сайте являются уникальными. По этой причине каждая пара кроссовок, подлежащая возврату/обмену тщательно проверяется на соответствие надлежащего качества нашей экспертной командой. Мы должны убедиться, что возврату подлежит приобретенная в нашем интернет-магазине пара. Сроки аутентификации занимают до 7 календарных дней.